Motorbusiness Schulungsangebote

Inhalt:

Täglich stehen Motorfahrzeugexpertinnen und -experten im Spannungsfeld zwischen Kunden, Geschädigten, Garagisten und Versicherungsgesellschaften. Hin und wieder kommt es dabei zu Auseinandersetzungen, welche über den als erträglich empfundenen Rahmen hinaus eskalieren. Das erzeugt für die betroffenen Stress und kann zu einer enormen Belastung führen. Im Workshop tauschen sich die Teilnehmerinnen und Teilnehmer über solche Konfliktsituationen aus. Sie erfahren, wie sich Konflikte entwickeln können und welche folgen daraus für sie und auch ihr Umfeld entstehen. Der Workshop zeigt ihnen einfache, alltagstaugliche Möglichkeiten auf, wie sie in ihrem Arbeitsumfeld aber auch privat besser mit Konfliktsituationen umgehen und Konflikte in vielen Fällen vermeiden können.

Leitung:

Hansjörg Ryser

Hansjörg Ryser hat eine CAS-Ausbildung als Wirtschaftsmediator an der Universität Fribourg absolviert. Er ist hauptberuflich als Leiter Schlichtungsstelle einer grösseren Schweizer Versicherungsgesellschaft tätig und hat dort immer wieder Konfliktfälle rund um Motorfahrzeugschäden zu klären.

Silvia Frutig

Silvia Frutig ist Fachberaterin für Stress- und Burnoutprävention. Nach ihrer langjährigen Tätigkeit als Kauffrau und freie Journalistin hat sie ein Psychologiestudium absolviert. Sie stammt aus einer Garagisten-Familie und ist daher bestens mit der Thematik vertraut.

Dominik Egloff

Dominik Egloff ist Organisationsentwickler und Partner am Institut für Arbeitsforschung und Organisationsberatung. Er hat Arbeits- und Organisationspsychologie studiert sowie ein MBA (Universität Genf) und ein CAS als Wirtschaftsmediator an der Universität Fribourg absolviert. Der erfahrene Ausbildner und Organisationsberater spricht fliessend Deutsch und Französisch.

Vertraulichkeit:

Wir garantieren die vertrauliche Behandlung von der Öffentlichkeit nicht zugänglichen Informationen, Geschäftsgeheimnissen und Mandatsinformationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauscht werden. Die vertrauliche Behandlung gilt während der Dauer der Zusammenarbeit sowie nach deren Beendigung.